Terms of service
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社glow8（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア（以下「本ストア」といいます）および本ストアを通じて提供する商品・サービスの利用条件を定めるものです。本ストアをご利用になるお客様（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したうえでお申込みいただきます。
第1条（適用）
1. 本規約は、お客様と当社との間の、本ストアの利用および本サービスの提供に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本ストア上に掲載する商品ページ、返金・返品ポリシー、特定商取引法に基づく表記およびプライバシーポリシーは、本規約の一部を構成します。
3. 本規約の定めと前項の各書面の定めが異なる場合は、当該各書面の定めが優先します。
第2条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
1. 本サービス：当社が「GLOWELL」の名称のもとに提供する、GLOWELLwork、GLOWELLBusiness その他の商品・役務の総称
2. GLOWELLwork：個人のアイデンティティ構築を目的とする、ワークブックおよび個別コーチングの提供
3. GLOWELLBusiness：事業のアイデンティティ構築を目的とする、コーチングおよびワークブック、データファイルの提供
4. セッション：当社の担当者とお客様が、オンラインまたは対面で行う一対一の対話の回
第3条（契約の成立）
1. お客様が本ストアの手続に従ってお申込みを行い、当社が定める決済が完了した時点で、お客様と当社との間に本サービスに関する契約（以下「本契約」といいます）が成立します。
2. 前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合、当社はお申込みを承諾せず、または成立後の本契約を解除することができます。この場合、当社は受領済みの代金を返金します（お客様に生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません）。
1. お申込み内容に虚偽の記載があった場合
2. お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
3. 決済手段の有効性が確認できない場合
4. 提供に必要な人員・日程を確保できない場合
5. その他、当社が適当でないと判断した場合
3. お客様が未成年者である場合は、法定代理人の同意を得たうえでお申込みください。同意を得ずに行われたお申込みについて、当社は本契約を解除することができます。
第4条（料金および支払方法）
1. 本サービスの料金は、本ストアの各商品ページに表示する金額（消費税込み）とします。
2. 支払方法は、クレジットカードによる一括払いまたは分割払いとします。分割払いに関する手数料および条件は、お客様とカード会社との間の契約によります。
3. 決済に関してお客様とカード会社等との間で紛争が生じた場合、お客様とカード会社等との間で解決していただきます。
4. 本サービスの受講に必要な通信費、通信機器、対面で実施する場合の交通費その他の費用は、お客様のご負担とします。
第5条（本サービスの内容および提供方法）
1. 本サービスの提供回数、1回あたりの実施時間、提供する教材の範囲は、各商品ページに定めるところによります。
2. セッションは、原則としてオンライン会議システムにより実施します。お客様と当社が合意した場合は、対面で実施することができます。この場合の会場費および当社担当者の交通費の負担は、あらかじめ当社とお客様の間で取り決めるものとします。
3. オンラインで実施する場合、お客様は、ご自身の責任と費用において、インターネット接続環境および必要な機器を用意するものとします。お客様側の通信環境に起因してセッションを実施できなかった場合、当該回は実施したものとして取り扱います。ただし、当社側の事情による場合はこの限りではありません。
4. ワークブック等の教材は、お客様がお申込み時に指定した住所へ発送します。お客様の住所の誤記または長期不在により受領されなかった場合の再発送費用は、お客様のご負担とします。
第6条（お客様の協力）
1. 本サービスは、お客様自身が考え、記入し、意思決定を行う過程を支援するものです。お客様は、本サービスの目的を達成するため、セッションへの参加および当社が依頼する事前準備・課題への取り組みに協力するものとします。
2. お客様が当社に提供する情報は、正確かつ最新のものとします。
第7条（日程の変更・キャンセル・返金）
セッションの日程変更、欠席、キャンセルおよび返金の取扱いは、返金・返品ポリシーに定めるところによります。
第8条（録音・録画）
1. 当社は、記録および本サービスの品質向上を目的として、セッションを録音または録画することがあります。この場合、当社は事前にお客様にその旨を通知します。
2. 前項により作成した記録は、本サービスの提供、社内での振り返りおよび品質向上の目的にのみ使用し、お客様の事前の書面（電子メールを含みます）による同意がない限り、第三者に開示せず、また対外的な発信に使用しません。
3. お客様は、当社の事前の同意なく、セッションの録音、録画または撮影を行わないものとします。
第9条（秘密保持）
1. 当社およびお客様は、本サービスの提供に関連して相手方から開示された情報（お客様の事業上の情報および個人に関する情報を含みます）を秘密として取り扱い、相手方の事前の同意なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。
2. 前項の規定は、次の各号のいずれかに該当する情報には適用されません。
1. 開示を受けた時点で既に公知であった情報
2. 開示を受けた後、自己の責めによらず公知となった情報
3. 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに取得した情報
4. 法令または裁判所・行政機関の命令により開示が必要な情報
3. 本条の規定は、本契約の終了後も存続します。
第10条（知的財産権）
1. ワークブック、テンプレート、資料、動画その他当社が提供する著作物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. お客様は、当社が提供する著作物を、お客様ご自身（法人・事業者の場合はその組織内）の利用の範囲でのみ使用できるものとし、当社の事前の書面による同意なく、複製、改変、頒布、転売、貸与、公衆送信、または第三者への共有を行ってはなりません。
3. 本サービスの中でお客様が作成した記入内容および成果物に関する権利は、お客様に帰属します。ただし、当社が提供したフォーマットおよび様式に関する権利は、当社に留保されます。
4. 当社は、お客様を特定できない形に加工したうえで、本サービスの事例を発信のために使用することがあります。お客様を特定できる形での事例の使用は、お客様の事前の書面による同意を得た場合に限ります。
第11条（本サービスの性質および非保証）
1. 本サービスは、お客様自身の思考および意思決定を支援するコーチングならびに助言の提供であり、特定の成果、収益、業績の向上、資金調達の成功その他の結果を保証するものではありません。
2. 本サービスは、医師その他の専門家による診断、治療または医療行為ではありません。心身の不調がある場合は、事前に医療機関にご相談ください。
3. 本サービスは、税理士法、弁護士法、社会保険労務士法その他の法令に定める独占業務（税務代理・税務相談、法律事務、労務に関する手続の代行等）の提供を含むものではありません。これらに該当する事項については、それぞれの有資格者にご相談ください。
4. 本サービスにおいて当社が提示する情報および助言に基づく判断および実行は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。
第12条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 当社の担当者に対する暴言、脅迫、ハラスメントその他の迷惑行為
4. 本サービスの内容または提供された著作物を、第三者に対する営利目的の指導・研修・再販に利用する行為
5. 虚偽の情報を提供する行為
6. 本サービスの運営を妨害する行為
7. その他、当社が不適切と判断する行為
第13条（提供の停止・契約の解除）
1. お客様が前条に違反した場合、または本規約に違反し当社が是正を求めたにもかかわらず相当期間内に是正されない場合、当社は、事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または本契約を解除することができます。
2. 前項により本契約が解除された場合、当社は受領済みの代金を返金しません。ただし、返金・返品ポリシーに定める当社都合による中止の場合を除きます。
3. 天災地変、感染症の流行、通信回線の障害、当社担当者の急病その他のやむを得ない事由により本サービスを提供できない場合、当社は日程の変更または提供の中断を行うことができます。この場合、当社が本サービスの提供を継続できないときの取扱いは、返金・返品ポリシーによります。
第14条（免責および責任の制限）
1. 当社は、本サービスの提供に関してお客様に損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由による範囲で、これを賠償します。
2. 前項の場合において、当社が負う損害賠償の額は、当該損害の原因となった本契約についてお客様が当社に支払った代金の額を上限とし、また、逸失利益その他の間接損害・特別損害については責任を負いません。
3. 前項の規定は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用されません。
4. お客様が事業者である場合、本サービスに関する当社の責任は、本条第1項から第3項までに定めるところによります。
第15条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
第16条（反社会的勢力の排除）
1. お客様および当社は、相手方に対し、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 前項に違反することが判明した場合、相手方は、催告を要せず直ちに本契約を解除することができます。この場合、解除した当事者は、解除により相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。
第17条（権利義務の譲渡の禁止）
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本契約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
第18条（本規約の変更）
1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
1. 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
2. 変更が、本契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生日の相当期間前までに本ストア上に掲示する方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、効力発生日以後に成立する契約に適用されます。既に成立している契約については、変更前の本規約が適用されます。ただし、前項の周知後にお客様が異議を述べることなく本サービスの提供を受けた場合は、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第19条（通知・連絡）
当社からお客様への連絡は、お申込み時にご登録いただいた電子メールアドレス宛の送信をもって行います。当社が当該アドレスに送信した時点で、通知が到達したものとみなします。
第20条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の部分および当該条項の残りの部分は、引き続き効力を有します。
第21条（準拠法および合意管轄）
1. 本規約および本契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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制定日：2026年9月11日
株式会社glow8